Conditions d'utilisation

Nivelo est une plateforme exploitée par Nivelo, numéro d'enregistrement —, ayant son siège à —. Pour toute question, vous pouvez écrire à info@nivelo-ks.com.

La version en langue albanaise des présentes conditions est la version juridiquement contraignante. Les traductions dans d'autres langues sont fournies uniquement à titre de commodité.

Nivelo est une plateforme intermédiaire qui met en relation les clients et les artisans. Nous n'effectuons aucun travail, ne vendons pas de matériaux et ne sommes pas partie à l'accord entre le client et l'artisan.

• L'accord relatif au travail est conclu directement entre le client et l'artisan. Nivelo n'est pas partie contractante.
• Nous ne garantissons pas la qualité, le délai, le prix ou la légalité du travail effectué.
• Nous ne garantissons pas qu'une demande recevra une réponse, ni le nombre de devis.
• Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant du travail effectué, des différends entre les parties, ou d'informations inexactes fournies par un utilisateur.
• Nous ne vérifions pas les licences professionnelles, les assurances ou l'immatriculation fiscale des artisans. Nous vérifions le numéro de téléphone et demandons des informations de profil, ce qui ne constitue pas une certification.
• Les prix indicatifs sont donnés à titre purement indicatif et ne constituent pas une offre contraignante.
• Notre responsabilité, dans les cas où elle ne peut être exclue par la loi, est limitée au montant payé par l'utilisateur à Nivelo au cours des 12 derniers mois.

• Les informations que vous fournissez pour le travail et le contact doivent être exactes.
• Les demandes fausses, test ou répétées sans nécessité ne sont pas autorisées.
• Les coordonnées de l'artisan ne sont utilisées que pour le travail en question.
• Une demande peut être retirée en nous écrivant à l'adresse de contact.

• Fournissez des informations véridiques sur votre expérience, vos catégories et vos zones de travail.
• Ne téléchargez que des photos de travaux que vous avez réalisés vous-même et dont vous détenez les droits.
• Répondez aux demandes dans un délai raisonnable ; l'absence de réponse à cinq demandes consécutives entraîne une suspension temporaire de la réception de demandes.
• Respectez vos obligations fiscales, vos licences et les règles de sécurité. Nivelo n'assume aucune responsabilité à cet égard.
• L'utilisation des données du client à des fins autres que la demande reçue n'est pas autorisée, et jamais à des fins de marketing.
• La création de plusieurs comptes pour prolonger la période d'essai n'est pas autorisée.

Les artisans paient un abonnement pour recevoir des demandes. Pendant la période de lancement de 6 mois, il n'y a rien à payer, sans carte bancaire et sans contrat ; ensuite l'abonnement se poursuit au mois et peut être résilié à tout moment. Les détails tarifaires sont envoyés par e-mail après l'inscription et affichés dans l'espace artisan, et nous vous prévenons un mois avant la fin de la période de lancement.

• La facturation est mensuelle ou annuelle, selon la formule choisie.
• L'annulation peut être effectuée à tout moment, avec effet à la fin de la période payée.
• Aucun remboursement au prorata n'est effectué pour la période restante.
• Les changements de prix sont annoncés 30 jours à l'avance.

L'artisan accorde à Nivelo une licence non exclusive pour afficher les photos et le texte du profil sur la plateforme et dans les aperçus lorsque les liens sont partagés. L'artisan garantit détenir les droits sur ce contenu. Nivelo peut retirer tout contenu trompeur, offensant ou portant atteinte aux droits d'autrui.

Le compte peut être suspendu ou fermé pour : informations fausses, absence de réponse, plaintes répétées, utilisation abusive des données du client, ou comptes multiples. Lorsque cela est possible, nous informons au préalable ; dans les cas graves, la suspension est immédiate.

Les réclamations sont envoyées à info@nivelo-ks.com et nous y répondons sous 14 jours. Les litiges relatifs au travail effectué relèvent du client et de l'artisan. La législation de la République du Kosovo s'applique et la compétence revient au tribunal compétent à —. Pour les consommateurs de l'Union européenne, les protections obligatoires du consommateur dans leur pays de résidence ne sont pas limitées par les présentes conditions.

Les modifications importantes sont annoncées 30 jours à l'avance, par email aux artisans inscrits.